助聽(tīng)器是聲學(xué)和電學(xué)的結(jié)合，是門復(fù)雜的藝術(shù)。一臺(tái)驗(yàn)配得當(dāng)?shù)闹?tīng)器能給用戶生活帶來(lái)極大的改善。而對(duì)于驗(yàn)配師而言，我們更多的工作是幫助用戶聆聽(tīng)——不僅僅是“有時(shí)”聽(tīng)到，而應(yīng)該是時(shí)時(shí)都能聽(tīng)到和聽(tīng)好。但總會(huì)有時(shí)候用戶的助聽(tīng)器罷工了，送回工廠返修又往往耗時(shí)很久。又要如何應(yīng)對(duì)用戶沒(méi)有助聽(tīng)器可戴時(shí)的“絕望”情緒呢?
一副備用的耳膜——這是最簡(jiǎn)單也是最便捷的處理方法。當(dāng)用戶的助聽(tīng)器返廠維修時(shí)，用戶可以借用耳背機(jī)作為臨時(shí)使用。只要一副得當(dāng)合適的耳膜，就能確保耳背機(jī)發(fā)揮應(yīng)有的功能。
也許你該說(shuō)“如果用戶不小心把耳背機(jī)搞壞了，怎么辦。”“還得重新調(diào)節(jié)一次助聽(tīng)器，效果不一定好啊。”但是想想，如果你的用戶的緊急會(huì)議要進(jìn)行或正計(jì)劃出外旅游度假，卻因?yàn)闆](méi)有助聽(tīng)器而困惱時(shí)。一臺(tái)備用的耳背機(jī)和耳膜，就可能平復(fù)用戶惱怒的“又要維修”情緒。
備用的耳膜還有一個(gè)絕佳的好處。當(dāng)你的用戶已經(jīng)習(xí)慣并認(rèn)可了你的專業(yè)服務(wù)。是時(shí)候向他們推薦更好性能的助聽(tīng)器產(chǎn)品了。這時(shí)候一副備用耳膜加上新款式的助聽(tīng)器，就能確保用戶獲得最佳的聆聽(tīng)體驗(yàn)。
喇叭入耳式的產(chǎn)品，以小巧和美觀獲得許多用戶的芳心。但對(duì)于需求更寬頻補(bǔ)償和噪音消除要求較高的用戶而言，這款產(chǎn)品未必最合適。這時(shí)如果讓用戶試戴能提供更好的寬頻補(bǔ)償和噪音消除功能的助聽(tīng)器，選擇A，或者B，用戶的心里就更有數(shù)。也更能避免日后的糾紛。
備用耳膜還有一個(gè)好處。如果助聽(tīng)器返廠維修還是沒(méi)修好?需要一而再，再而三的檢測(cè)和維修。當(dāng)維修的時(shí)間被大大延長(zhǎng)，并且超過(guò)了你給用戶的承諾。那么這時(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)一臺(tái)備用的助聽(tīng)器和耳膜，可以發(fā)揮多大的作用!
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